Business Unit Manager - Grand-Duché de Luxembourg

Pour le compte de notre client, nous recherchons son Business Unit Manager au Grand-Duché de Luxembourg. 

Notre client est une entreprise de services automobiles présente sur plusieurs sites et adossée à un groupe européen. Son activité est rentable. Elle sert des particuliers, des assureurs et des professionnels, avec une vingtaine de collaborateurs de terrain qui connaissent leur métier. L'entreprise entre dans une phase de professionnalisation et de croissance : un nouveau site ouvre prochainement, et ses outils comme ses processus sont en cours de modernisation. Pour conduire cette étape, elle cherche son responsable pays.

DESCRIPTION DU POSTE 

Vous dirigez l'activité au Grand-Duché et vous rapportez directement au CEO Belgique-Luxembourg. Vous êtes le responsable hiérarchique de trois Branch Managers, des Customer Service Advisors et du Sales & Account Manager B2B. Chaque Branch Manager encadre à son tour l'équipe de son centre.

C'est d'abord un poste de management. Vous recrutez, intégrez, évaluez et faites progresser vos collaborateurs directs, vous accompagnez les Branch Managers dans l'encadrement de leurs équipes, et vous tranchez quand il le faut. L'envie de rester et de bien faire dépend de vous, et c'est d'abord là-dessus que vous serez évalué(e).

Vous représentez l'employeur pour l'entité luxembourgeoise. Vous gérez les contrats, la classification, la rémunération dans la grille et les décisions disciplinaires. Vous appliquez la convention collective sectorielle avec le secrétariat social et vous êtes l'interlocuteur de la délégation du personnel. Vous pilotez l'exploitation des centres sur des chiffres mesurés : charge, délais, qualité, réclamations, et mêmes standards partout. Vous encadrez le customer service et vous portez localement les projets du groupe, dont le déploiement des nouveaux systèmes.

Vous entretenez la relation avec les donneurs d'ordre du pays (assureurs, sociétés de leasing, gestionnaires de flottes) et vous suivez vous-même les comptes clés. Vous établissez le budget, vous fixez un objectif par centre et vous rendez compte chaque mois au CEO. Enfin, vous menez l'ouverture du nouveau site puis des suivants, et vous instruisez pour le groupe les occasions de croissance au Grand-Duché.

Le poste se fait dans les centres, auprès des équipes et des clients, sans base fixe.

PROFIL DU CANDIDAT 

Vous êtes un chef d'atelier devenu responsable de plusieurs ateliers, ou un responsable d'exploitation multi-sites de PME. Vous avez plusieurs années d'encadrement direct d'équipes techniques réparties sur plusieurs sites, et un parcours passé par le terrain compte ici plus qu'un parcours de bureau. Vous avez déjà été responsable d'un résultat et vous savez tenir un budget, lire un compte d'exploitation et un fichier de paie. Si vous avez ouvert ou repris un site, c'est un atout net. Une expérience dans l'automobile, le transport ou l'industrie est un plus.

Vous êtes un manager de proximité. Vous menez un entretien difficile sans l'esquiver, vous donnez un retour qui aide et vous tenez ce sur quoi vous vous engagez. Vous connaissez le droit du travail luxembourgeois, ou vous l'apprendrez vite.

Le français est indispensable. L'anglais, l'allemand et le luxembourgeois sont des atouts.

Ce poste ne convient pas à quelqu'un qui veut piloter à distance, ni à un profil strictement analytique : il demande de traiter les personnes autant que les dossiers.

CONDITIONS & AVANTAGES 

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein au Grand-Duché de Luxembourg.
• Un mandat écrit, arrêté avec le CEO à votre entrée en fonction, qui précise ce que vous décidez seul.
• Une ligne directe avec le CEO, sans échelon intermédiaire.
• Une entreprise rentable et un périmètre fait pour grandir.
• L'appui d'un groupe européen sur les outils, les méthodes et la formation.

INTÉRESSÉ ? 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez-nous votre candidature.

Humae mène ce recrutement de manière confidentielle : le nom de notre client vous est communiqué lors du premier entretien, et votre candidature ne lui est transmise qu'avec votre accord. Nous répondons à chaque candidat et nous vous disons où vous en êtes à chaque étape.